Algemene informatie
Openingstijden
De peuterspeelzalen zijn maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 uur tot 12.00 uur. Op maandag, dinsdag en donderdag zijn zij bovendien geopend van 13.00 uur tot 15.30 uur. Tijdens de schoolvakanties zijn wij gesloten. Voor verdere sluitingsdagen zie vakantierooster 2009-2010.
Wat geeft u mee?
- Fruit (voor de ochtendgroepen)
- Reserve kleren
- Wanneer nodig: luiers en billendoekjes
- Wilt u uw kind gemakkelijke en goed wasbare kleding aangeven, zodat uw peuter fijn en naar hartenlust kan kliederen en spelen.
Als uw kind ziek is
Wilt u de leidster van de speelzaal telefonisch op de hoogte stellen als uw peuter ziek is?
Uw kind komt op de peuterspeelzaal vaker in aanraking met bacteriën en virussen dan wanneer hij alleen met u thuis is. Uw kind zal dus vaker een verkoudheid of griepje en sneller een kinderziekte oplopen dan anders. In dit nadeel schuilt het voordeel dat je peuter zo sneller een sterk afweersysteem opbouwt en daardoor later weer minder vaak ziek zal zijn.
Voor het beleid met betrekking tot hygiëne, veiligheid en ziekte volgen wij de richtlijn van de GGD Midden Nederland. Wij verzoeken u daarom om uw peuter thuis te houden in de volgende gevallen:
- Diarree
- Infectieziekten
- Keelontsteking
- Kinkhoest
- Koorts
Klachten of suggesties
Wij geven opvang aan uw kind met een bepaalde visie en beleid. Wij doen dat natuurlijk zo goed mogelijk. Vooraf wordt u over afspraken geïnformeerd en gevraagd naar wensen van en bijzonderheden over uw kind. Ondanks dat, kunnen er problemen ontstaan. Meestal worden problemen in goed overleg opgelost. Indien dit niet het geval is dan is er sprake van een klacht.
Een klacht is een probleem of ongenoegen dat u of uw kind heeft met de peuterspeelzaal (leiding), waarvoor geen goede oplossing is gevonden. Dit kan gaan over zeer uiteenlopende zaken.
Heeft u klachten maar ook suggesties, op- of aanmerkingen dan verzoeken wij u vriendelijk deze schriftelijk kenbaar te maken of te vermelden op het evaluatieformulier. De Stichting is aangesloten bij Boink, het landelijk orgaan voor de ouders van kinderen van peuterspeelzalen en kinderopvang.
Behandeling van de klacht:
Organisaties voor peuterwerk en kinderopvang hebben een klachtenreglement, waarin duidelijk is geregeld hoe u een klacht kunt indienen. Als klager wordt u door de organisatie schriftelijk geïnformeerd over de beslissing van de klacht. Bent u het niet eens met de beslissing dan kunt u in beroep gaan bij de Klachtencommissie. Deze commissie is geheel onafhankelijk. De commissie wint advies in bij deskundigen op het gebied van kinderopvang, dienstverlening, financiën, juridische zaken e.d. Binnen een periode van zes weken ontvangt u een oordeel en een advies van de commissie. Alle klachten worden zorgvuldig behandeld en indien gewenst, onder geheimhouding.